Privacyverklaring

Wat GlobalXS doet met de gegevens die u via deze website invult of achterlaat.

Wie wij zijn

Deze website is van GlobalXS, Postbus 158, 8200 AD Lelystad. Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die via deze website binnenkomen. Vragen over uw gegevens stelt u aan helpdesk@globalxs.nl of op 0320 29 44 88.

Als u de postcodecheck doet

Met uw postcode, huisnummer en eventuele toevoeging zoeken wij op welk aanbod er op uw adres is. Wij leggen die check vast met het tijdstip en uw internetadres. Dat doen wij om misbruik te herkennen en om te zien waar vraag naar onze diensten is.

Als u bestelt

Voor een bestelling vragen wij de gegevens die nodig zijn om uw aansluiting te regelen, de diensten te leveren en de kosten af te schrijven:

• uw naam, aanhef en geboortedatum;
• uw adres, e-mailadres en telefoonnummer;
• uw IBAN en de naam van de rekeninghouder;
• het pakket en de opties die u kiest, en eventueel een wensdatum, het nummer dat u wilt behouden en een klantnummer voor vriendenvoordeel.

Wat er met uw bestelling gebeurt

Uw bestelling gaat per e-mail naar onze helpdesk en wordt bewaard in de database van de website. Daarna verwerken wij hem in ons klantsysteem. Wij gebruiken deze gegevens voor de overeenkomst die u met ons aangaat: dat is de grondslag.

Als u een formulier invult

Een bericht via een formulier op deze website (contact, of uw gegevens achterlaten zodat wij u kunnen bellen) gaat als e-mail naar onze helpdesk. Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden. De website zelf bewaart de inhoud van uw bericht niet; in het logboek komt alleen welk formulier het was en of het versturen lukte.

Misbruik tegengaan

Om te voorkomen dat iemand de bestelmodule of de formulieren misbruikt, telt de website hoe vaak er vanaf hetzelfde internetadres iets binnenkomt. Dat adres wordt eerst versleuteld, zodat het niet leesbaar op de server staat, en de tellingen vallen na korte tijd weg.

Als u de website bezoekt

Zoals elke webserver houdt ook de onze bij welke pagina's er worden opgevraagd: het internetadres, het tijdstip, de pagina en het type browser. Dat gebruiken wij alleen om de website veilig en werkend te houden. Die logboeken worden na 14 dagen automatisch verwijderd.

Cookies en meten

Deze website plaatst geen cookies, slaat niets op in uw browser en houdt geen bezoekersstatistieken bij. Gaan wij dat wel doen, bijvoorbeeld met een chat of statistieken, dan vragen wij daar eerst uw toestemming voor en passen wij deze verklaring aan.

U kunt cookies en opgeslagen gegevens altijd zelf wissen of blokkeren in de instellingen van uw browser, bijvoorbeeld onder Privacy of Cookies en sitegegevens.

Wie uw gegevens nog meer ziet

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet aan anderen voor hun eigen doelen. Voor het activeren van uw aansluiting geven wij de gegevens die daarvoor nodig zijn door aan de beheerder van het glasvezelnetwerk op uw adres. Verder verwerken deze partijen gegevens in onze opdracht:

• Hetzner Online GmbH, waar de server van deze website staat;
• onze e-mailleverancier, voor het versturen en ontvangen van e-mail.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Gegevens van klanten bewaren wij zolang u klant bent, en daarna zolang de wet dat vraagt, zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar. Een bestelling die niet doorgaat, en berichten via een formulier, bewaren wij zolang dat nodig is om ze af te handelen. De logboeken van de webserver bewaren wij 14 dagen.

Beveiliging

De website werkt alleen via een versleutelde verbinding (https). Alles wat u invult wordt op de server opnieuw gecontroleerd, de instellingen staan buiten de website, en alleen beheerders kunnen bij de server en de bestellingen.

Uw rechten

U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, en ze laten verbeteren of verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik, het gebruik laten beperken of uw gegevens opvragen om mee te nemen. Mail daarvoor naar helpdesk@globalxs.nl; wij reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert de website zo dat er andere gegevens worden verwerkt, dan passen wij deze verklaring aan. De datum hieronder laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.

Bijgewerkt op 10 november 2026.